Retours et Échanges

Chez Mori Film Lab, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre matériel photographique. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Emballez soigneusement l'appareil ou les accessoires dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure tous les manuels et composants fournis initialement.

• 3.
  Expédier le matériel

  Envoyez votre colis via un service de transport avec suivi à l'adresse de notre laboratoire située à Bruxelles, en conservant précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Inspection et Remboursement

  Une fois le produit reçu et inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.